◆印象が変わる心理作用 フレーミング効果
私達が普段店で寿司、うな重等を選ぶ際に「松竹梅」とか「並、上、特上」と言ったランク付けをしているものがあります。商品が３つあると７～８割の人が真ん中の「上」を選択するそうです。仮に並が１０００円、上が２０００円、特上が３０００円として相対的に「特上」はちょっと高いけど「上」の値段はほどほどで質は悪くないだろうと言う心理が働くのだそうです。店側では「上」の収益率を高く設定したりします。
もし一番売りたいのが「特上」だとすればどうするか？値段中身は変えず「特上」を「上」に変え、「上」は「並」にします。「並」は止め、「特上」を４０００円に設定します。値上げとなるのでトータルの売上の向上になるか単純に計れませんが、新設定の「上」が売れるようにはなるでしょう。
このように内容が同じものでも見せ方や表現を変える事で印象が変わる心理作用を行動経済学では「フレーミング効果」と言います。では別の例も見てみましょう。
◆表現方法で割安感を演出する
通販等で高額商品を売りたい時、賞品が一括払いでは高い印象を与えてしまうのではと言う時、高いと感じさせない為に分割払いを勧める事があります。例えば商品が３万６０００円として「２４カ月の分割で月々は１６００円、週にたったコーヒー１杯の値段で手に入ります」等と言います。言われた方はお手頃だなあと感じますがトータル額は６％以上の金利も付いて３万８４００円です。消費者金融の広告にも似たようなコピーがあり、利息は１日たった０円と謳い高利でも安く感じる表現がされている事があります。
◆ポジティブ表現とネガティブ表現
次のように医師から言われた時にどのように感じるでしょうか。
１、「この手術は９５％の人が助かります」
２、「この手術は２０人に１人が亡くなります」
こう言われると、結果が同じでも２のネガティブ表現の確率を高く感じてしまいがちです。何かを予防する商品はネガティブに伝え、推進商品はポジティブに伝えると効果があると言われます。
マーケティングの世界ではこうして印象操作をされ誘導されています。販売する側からすればこのようなキャッチコピーを意識すると売上増進に繋がるかもしれません。